他们沉溺于交友软件,是真能找到对象,还只是对“划一划”上了瘾?

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在巴黎与布里地区图尔之间的列车上，一位携带花束的年轻乘客正在查看手机。2023年皮尤研究揭示，30岁以下受访者中有53%曾使用交友软件寻找伴侣。｜SOPHIE CHIVET,AGENCE VU/REDUX


在现代人的爱情中，交友软件上的“划一划”功能已成为浪漫邂逅的代名词——它也象征人们对爱情本身的期待。但现在，它摊上事了。

今年的情人节，有六人提起了诉讼，指控一款流行交友软件采用了“令人沉迷的，类似游戏的”功能设计，目的是“套牢用户，让他们陷入无止境的付费娱乐循环”。

本案被告Match Group旗下拥有多个在线交友服务提供商。Match Group完全否认这一批评，称这起诉讼“荒唐可笑，毫无道理。”

然而，这条新闻让人们开始关注近年热议的话题：交友软件真的有成瘾性吗？是交友软件致使用户成瘾，还是想在这个数字化的时代培养健康的上网习惯本身就是一种困难？

“划一划”时发生了什么？
再划一下，就能找到那个完美对象了——这种可能性令人无法抗拒。

“大脑已经准备好上瘾了，尤其对于爱情。”美国印第安纳大学金赛研究所（Kinsey Institute of IndianaUniversity）的生物人类学家、高级研究员海伦·费舍尔（Helen Fisher）说。这些软件“正在兜售人生最大的奖品。”

美国斯坦福大学临床精神病学教授埃利亚斯·阿布贾乌德（Elias Aboujaoude）说，使用交友软件时，用户会通过收获点赞或配对对象感受到“悸动”。虽然还不清楚具体机制，但他推测这一过程可能与多巴胺有关。

“我们知道，许许多多成瘾都涉及到多巴胺；另外，有数据显示，多巴胺也参与了我们对屏幕上瘾的过程。”他说。

另外，部分原因是由于目前对在线交友软件还有许多未知。不仅是因为公司拥有的算法专利让人们无从了解算法如何牵线搭桥，关于用户所受到的影响相关研究也很匮乏。阿布贾乌德说：“这是一个研究严重不足的领域。”

美国密西根大学（University of Michigan）的心理学助理教授艾米·戈登（Amie Gordon）认同这一观点，她说，在恋爱关系研究中，预测匹配度是“一个众所周知的大型谜题”。她说：“我们不了解为什么一些人最终能走到一起。”

Match Group拒绝对匹配度的问题发表评论。不过，社交软件Hinge（Match Group旗下品牌）的执行总裁贾斯汀·麦克劳德（Justin McLeod）在最近接受《财富》杂志（Fortune Magazine）采访时，表示Hinge会根据每个用户的兴趣和喜恶模式建立一份“品味档案”，而非使用“吸引力打分体系”。

在一份公司文案中，Hinge称他们使用了盖尔·沙普利算法（Gale-Shapley algorithm，又称延迟接受算法，由盖尔和沙普利设计，是以寻找稳定匹配为目的的市场机制），以拣择出匹配概率最高的用户。



划一划”象征人们对爱情本身的期待｜Pexels


程序是以成瘾为目标设计的吗？

与其他社交媒体一样，我们有理由相信交友软件也是希望保持用户黏性的。

“交友软件背后是各个企业，”美国波士顿大学（Boston University）的媒体科学助理教授凯瑟琳·科杜托（Kathryn Coduto）说，“他们都想赚钱，而赚钱的办法就是一直留住用户。”

Match Group否认其软件忽视了用户真实的联结，只期望通过牵线获利。公司发言人说：“我们积极努力让人们每天打开我们的软件就能找到对象，然后下线约会。任何有异议者并不了解我们整个行业的目标与使命。”

在《财富》采访过程中，麦克劳德同样坚称Hinge的算法并未尝试引导用户付费订阅。

费舍尔长期担任Match.com（Match Group旗下品牌）的首席科学顾问，他对此表示同意，并说，业务的最佳结果就是让用户遇见爱情，然后推荐朋友们也来注册。

美国埃隆大学（Elon University）传播设计学助理教授陈成（Cheng "Chris" Chen）指出，虽然算法是保密的，但从程序的设计来看显然“并非完全中立。例如“划一划”本身就比“点击”更有趣，让整个过程更像在玩游戏。”

她说，交友软件还略施小计让用户回归，例如推送通知并给予随机的小奖励，“这确实令大脑兴奋不已，因为我们无法预测何时会遇到匹配的对象。”

斯坦福大学社会学教授迈克尔·罗森菲尔德（Michael Rosenfeld）认为，作为社交媒体平台，交友软件是相对有效用的，也符合预期目标。

“现实情况是，每年都有数以百万计的人开始谈恋爱并卸载这些软件，”他说，“归根结底，如果它不能将真实的人联系到一起，交友软件就不会有任何用户。”
交友软件、社交媒体还是心理健康问题？
科学家观察到，人们在使用交友软件时表现出不健康的行为习惯，与社交媒体上存在的现象十分类似。

“在我看来，社交媒体的影响与交友软件正试图做的，两者之间有一条模糊的界限，”阿布贾乌德说，“人们开始期望从交友软件上获得尊严、肤浅的情感联系及短暂的情绪刺激。”

不过，这些行为是否真正构成上瘾，还存在争议。

科杜托说，她很犹豫是否要对这种沉迷于交友软件无法自拔的状况做出医疗诊断。在社交媒体领域，“上瘾”并未形成一个广为接受的定义，美国心理学会出具的最新一版精神障碍诊断与统计手册（Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders，DSM）中，也没有将沉迷网络或社交媒体界定为精神障碍。

尽管如此，科杜托说，这类表现存在一些成瘾特征，例如控制不住地检查交友软件，甚至出现戒断反应。

据科杜托说，这种行为在有社交焦虑及孤独的人群中最为明显。她的研究显示，正是这两种情绪的交互会使人沉迷于交友软件。

阿布贾乌德也观察到，人们会在交友软件上花费好几个小时，将此作为应对抑郁或焦虑的机制，而这会显著降低用户满意度。阿布贾乌德说，即使相关行为尚不满足上瘾的标准，“但实际上已出现了病理性的行为特征。”

虽然如此，认为交友软件正在把人变成孤独的、不停划手机的僵尸，更多是一种道德恐慌，并不符合实情。

罗森菲尔德说，美国每年有近1500万件新增的恋情。不是每个人都能在自己期望的时机找到合适的伴侣，这并不表示交友软件是毫无作用的。

“我不赞同那项指控Match Group欺骗用户的诉讼，”他说，“我认为他们实际上在进行非常高效的牵线工作。”

他补充说，仅仅一划就能得到无限的选择，“这让人想找到完全称心如意的另一半变得更加困难，反而更容易让人沮丧。”

用户是能够在划一划的动机中受益的，另一方面，专家也指出交友软件应在算法机制上更加透明，改善界面强调更多真实的联系，而非即时满足。

陈说：“想象一下，要是有个软件提醒你，‘过去的5分钟，你已经划了50下。要休息一下吗？’这种功能将鼓励用户关注自己的行为，并能在使用这类软件时更有意识地管理时间。”

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撰文：Leah Worthington
编译：绿酒
编辑：阿伦特
版式设计：阿伦特

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